1. Arme su pedido: elija el o los productos que desea comprar y anote el código del producto .
2. Descargue la Plantilla de Envío que se encuentra en… y complétela.
3. Realice el adelanto del 50% del pago de su compra de acuerdo a la modalidad de pago seleccionada en la Plantilla de Envío (tarjeta de crédito mediante PayPal o transferencia bancaria)
4. Envíe la plantilla x Mail a …??
5. Una vez que recibamos el mail y comprobemos que el pago del adelanto de su compra ha sido efectuado recibirá un correo de nuestra parte (ese no será un comprobante de pago).
4. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que haya comprado.
ENVIOS
En BOLIVIA realizamos envíos a todo el país a través de la empresa de Flota: TransCopacabana o Correo Nacional dependiendo el lugar.. El tiempo estimado de entrega es de 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
Los envíos pueden ser A TU DOMICILIO, a la SUCURSAL de Correo Nacional de tu Ciudad o a la Sucursal de encomiendas de la Empresa de flota. Para conocer las sucursales de Correo Nacional ingresa acá.
( En el caso de que tu localidad no posea una sucursal oficial, sólo se podrá seleccionar la opción de envío por Flota o “a domicilio”. )
En caso de preferir otra alternativa en opciones de envíos elegir “a convenir con el vendedor”. Luego nos comunicamos con usted para coordinar días y horarios.
Para ENVIOS AL EXTERIOR los mismos se realizan a través del Correo Nacional de Bolivia a los destinos habilitados por el mismo o por envío aéreo.
¿Dónde y como puedo seguir mi compra? Puede seguir su compra en la web con el número de guía que le enviaremos. También puede escribirnos a tejidosawicha@gmail.com y hacemos el seguimiento por Ud.
¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío dependen del lugar de residencia y del peso del pedido. Para saber el costo de envío tiene que hacer click sobre el enlace “Medio de envío” que se encuentra sobre la orden de compra; y ahí podrás escribir tu dirección para luego ver el costo.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona? Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando acredite su identidad al momento de la recepción. Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia de este.
PAGOS
Los mismos se realizan con Tarjeta de Crédito (o débito?) mediante PayPal o a través de transferencia bancaria
Tarjetas de crédito mediante Pay Pal Visa, MasterCard, American Express, Cabal. La acreditación de este tipo de pago es inmediata. En el siguiente link podrá ver los medios de pago actualizados:
Si quieres abonar vía transferencia o depósito bancario puede hacerlo a nuestra cuenta del Banco Mercantil Santa Cruz. Envíenos un mail para recibir los datos de la cuenta indicando el detalle de la compra que quiere realizar.
POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Si quiere cambiar su producto le pedimos que nos mande un mail a tejidosawicha@gmail.com, informándonos el cambio que quiere realizar, el producto que recibió y el que quiere que le enviemos. El cambio tiene que ser informado dentro de las 72 hrs. hábiles desde que recibió el producto y enviado dentro de los 10 días hábiles. Para esto, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Los cambios estarán sujetos al stock disponible al momento en que recibimos su producto. Para el cambio, se tomara el valor al que pagó el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento tenga otro valor. Los costos de logística generados por el cambio corren a cuenta del comprador.
DEVOLUCIONES
Si el producto que recibió tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionó, por favor comuníquese con nosotras dentro de las 72 hrs. hábiles de recibida la compra. Se podrá cambiar por otro artículo o le devolvemos el dinero. La devolución deberá hacerse dentro de los 10 días hábiles a partir de la entrega del producto. Se tomará el valor al que pagó el producto al momento de comprarlo, independientemente que al momento de la devolución tenga otro valor. El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirá una vez recibido el producto y constatado que se encuentre en condiciones. En este caso, todos los gastos involucrados en el proceso correrán por cuenta de Taller de Tejidos Awichas.